CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE:
1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
De una parte PENTA CENTRO DE ANÁLISIS CLÍNICOS, S.L., en adelante PENTA, cuyos demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio WWW.PENTALABORATORIO.COM, en adelante Website, y de otra parte; el Usuario que contrata los productos que se ofrecen a través del Website.
2.- ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.
El Usuario declara que tiene capacidad legal* para contratar y acepta la adhesión plena y sin reserva a las Condiciones Generales de Contratación, en adelante CGC, en la versión publicada al momento de la contratación.
*LIMITACIONES LEGALES: Prohibida la venta a menores de 18 años. Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide.
PENTA podrá modificar las presentes CGC sin que ello pueda afectar a los productos adquiridos por los Usuarios con carácter previo a la modificación.
Las posibles condiciones particulares que puedan ser de aplicación, o la modificación de las presentes CGR, deberán formalizarse mediante documento aparte, el cual, para que surta sus efectos, deberá ser suscrito por ambas partes.
3.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
3.1.- Obligaciones de PENTA:
Prestar los servicios conforme a las CGC y sin faltar a la buena fe contractual.
Poner a disposición del Usuario las CGC y las condiciones particulares en su caso.
Remitir al Usuario justificante o factura de los productos contratados.
3.2.- Obligaciones del Usuario:
Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.
Completar los formularios de registro con información veraz y actual. El Usuario será el único responsable de la veracidad y actualización de la información.
Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.
4.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
En caso de indisponibilidad puntual de un producto, el Usuario será informado a través de correo electrónico de tal extremo y el nuevo plazo de entrega orientativo. En caso de que el producto finalmente no estuviera disponible, una vez informado de tal extremo a través de correo electrónico, podrá recibir un producto de similares características o anular el pedido.
5.- PRECIOS.
Los precios publicados incluyen el IVA correspondiente. Si hubiese gastos de envío, aparecerán en el momento de realizar la compra. El Usuario podrá conocer el importe de tales costes al momento de contratar el producto.
6.- FORMAS DE PAGO.
- Pago con tarjeta de crédito (VISA o Mastercard).
7.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.
El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al Usuario, cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. En caso de que sea el Usuario el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por PENTA, el riesgo se transmitirá al Usuario con la entrega de los bienes al transportista.
8.- POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES.
ENVÍO
Los plazos de envío están fijados en 1-3 días naturales en España peninsular y 3-5 días naturales para el resto de territorios. PENTA se reserva el derecho de rechazar devoluciones debido a un retraso por parte de la empresa de logística.
La recogida se hará entre 1-2 días siguientes al aviso por parte del cliente. Se recogerá en la dirección que el cliente especifique.
En todo caso PENTA entregará los productos al Usuario en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.
Efectuada la contratación, el Usuario recibirá un mail de confirmación de compra más otro de entrega una vez el pedido haya sido entregado al transportista.
DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de nuestros test y, por motivos de higiene, no se admiten devoluciones.
Si recibes algún producto defectuoso (habrá que notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido), envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto, así como imágenes de la caja también para poder verificarlo y darte una solución.
9.- PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL.
9.1.- Procedimiento.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con PENTA a través de 965 270 536, info@pentalaboratorio.com, por WhatsApp o a través de nuestra tienda online.
9.2.- Derecho de Cancelación.
El Usuario podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.
9.3.- Derecho de Desistimiento.
El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que adquiere la posesión del bien para desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna y sin penalización alguna.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones (junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos), y se acompañe la factura de compra. En todo caso, PENTA determinará si se cumplen estos requisitos.
En caso de concederse este derecho el Usuario asumirá el coste por la devolución de los productos, en caso de no concederse; se remitirán los productos a portes debidos.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
9.4.- Garantía Legal.
El Usuario dispone de un plazo de tres años de garantía desde la entrega del producto. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Usuario. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó.
La garantía legal comprende los siguientes derechos para el Usuario:
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada en perjuicio de PENTA. Todos los gastos por el ejercicio de este derecho serán gratuitos para el Usuario.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
10.- NOTIFICACIONES.
PENTA designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro será el utilizado por PENTA a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.
11.- JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección del Usuario, el domicilio de éste o del demandado.